Mỗi người là một thế giới, trong thế giới đó, có biết bao điều không hoàn toàn giống với những điều đang tồn tại trong thế giới của người khác. Để tìm được tiếng nói chung và tạo sự hoà hợp trong hai thế giới đó, là cả một nghệ thuật. Nghệ thuật đó có tác dụng gì trong công việc của bạn nói riêng và trong các mối giao tiếp nói chung. Vì nó sẽ giúp bạn tạo được hiệu quả cao nhất để có thể đắc nhân tâm trong quan hệ chung và trong công việc mà bạn đang gắng sức hoàn thiện.

Cuốn sách này cung cấp cho bạn những thông tin bổ ích để tạo sự tự tin trước khi giao tiếp với đồng nghiệp cũng như xây dựng được những mối quan hệ thiết yếu cho mình.