Sự Khó Khăn Của Nhà Cải Cách

Tác giả: Claytion M. Christensen
Nhà xuất bản:Nxb Đà Nẵng 2008

Tình trạng: Sách tốt, 375 trang khổ 14.5X20.5

Sự Khó Khăn Của Nhà Cải Cách - Bestseller (Quyển Sách Mang Tính Cách Mạng Này Sẽ Làm Bạn Thay Đổi Cách Kinh Doanh):
Quyển sách này bàn về sự thất bại của các công ty đầu ngành khi các công ty này đối mặt với những loại thị trường và sự thay đổi công nghệ nào đó. Nó không đơn thuần là bàn về sự thất bại của bất kỳ công ty nào, mà là về những công ty đáng tin cậy - những công ty mà các nhà quản trị thán phục và cố gắng tranh đua, những công ty nổi tiếng về khả năng cải cách và điều hành. Tất nhiên, các công ty mắc phải sai lầm vì nhiều lý do, trong đó có thói quan liêu, tính tự mãn, cách điều hành nhàm chán, sự hoạch định kém, định mức đầu tư ngắn hạn hoặc chỉ là do gặp vận rủi. Nhưng, sách này không bàn về những công ty có các nhược điểm nêu trên, mà nó chỉ bàn về những công ty được quản lý tốt có định hướng cạnh tranh, lắng nghe khách hàng của mình một cách khôn ngoan, mạnh dạn đầu tư vào những công nghệ mới mà vẫn bị mất ưu thế trên thị trường.

Những thất bại có vẻ không giải thích được như vậy xảy ra trong cả các ngành chuyển dịch nhanh lẫn các ngành chuyển dịch chậm; trong những ngành dựa vào công nghệ điện tử cũng như các ngành dựa vào công nghệ hoá học hay cơ học; trong các ngành sản xuât` hoặc dịch vụ. Sears Roebuck, chẳng hạn, trong nhiều thập niên đã đựơc xem là một trong những nhà bán lẻ có cách quản lý khôn ngoan nhất trên thế giới. Ở đỉnh điểm, Sears chiếm hơn 2% doanh thu bán lẻ ở Hoa Kỳ. Nó đã đi tiên phong với một số cải cách mang tính quyết định đối với thành công của các nhà bán lẻ được thán phục nhất hiện nay, chẳng hạn như sự quản lý chuỗi cửa hàng cung cấp, nhãn hiệu cửa hàng, việc bán lẻ theo catalogue và việc bán hàng bằng thẻ tín dụng. Sự trân trọng dành cho cách quản lý của Sears được thể hiện trong đoạn trích sau từ báo Fortune vào năm 1964: "Seare đã thực hiện điều đó như thế nào? Trong chừng mực nào đó, khía cạnh đáng chú ý nhất là không hề có một mưu chước nào. Sears không dùng trăm phương nghìn kế, không bắn pháo thăng thiên. Thay vào đó, nó trông như thể mọi người trong tổ chức chỉ làm cái điều đúng đắn đó một cách dễ dàng và tự nhiên. Và tác dụng luỹ tích của nó là tạo nên một tổ chức mạnh mẽ lạ thường trong công ty".

Tuy nhiên, ngày nay không ai nói về Sears như thế nào. Vì lý do nào đó, nó đã hoàn toàn bỏ quên sự xuất hiện của hình thức bán lẻ có chiết khấu và các trung tâm bán hàng tại nhà. Trong lúc việc bán lẻ theo catalogue ngày nay đang bùng nổ, thì Sears đã bị đẩy ra khỏi hình thức kinh doanh đó. Thật ra, tính khả thi thật sự của các hoạt động bán lẻ đã đựoc xem xét: "Tập đoàn thương mại Sears đã lỗ 1,3 tỉ đô la (1992), đó là chưa tính đến chi phí tái cơ cấu tổ chức 1,7 tỉ đô la. Sears đã để cho tính tự mãn che mắt trứơc những thay đổi cơ bản diễn ra ở thị trường Mỹ"...

Mục lục:
Phần 1: Tại sao các công ty lớn lại có thể thất bại
Chương 1: Các công ty lớn có thể thất bại như thế nào? sự hiểu biết thấu đáo từ ngành ổ đĩa cứng
Chương 2: Cách mạng giá trị và động lực cải cách
Chương 3: Sự thay đổi về công nghệ mang tính đột phá trong ngành máy đào cơ học
Chương 4: Những gì đilên thì không thể xuống.

Phần 2: Quản trị sự thay đổi về công nghệ mang tính đột phá
Chương 5: Giao trách nhiệm về các công nghệ đột phá cho các tổ chức có những khách hàng cần chúng
Chương 6: Làm cho quy mô tổ chức tương thích với quy mô thị trường
Chương 7: Khám phá những thị trường mới và vừa xuất hiện
Chương 8: Cách thức đánh giá tiềm lực và sự  bất lực của một tổ chức
Chương 9: Hiệu năng đựơc cung cấp, nhu cầu thị trường và chu kỳ sống của sản phẩm
Chương 10: Quản trị sự thay đổi về công nghệ mang tính đột phá: một nghiên cứu tình huống.